Retouren

 

Dein Artikel ist beschädigt?

Ist ein Artikel deiner Bestellung fehlerhaft? Hat er Bruchstellen, Druckfehler oder andere Mängel? Dann melde dich bitte direkt bei uns: care@visualstatements.net.
Bitte schicke uns ein Foto des Schadens, damit wir schnell eine Lösung für dich finden können.

Wichtige Hinweise zu Retouren

❗Personalisierte Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen. Falls wir dennoch personalisierte Artikel zurückerhalten, können wir sie leider nicht erstatten (siehe Widerrufsbelehrung). Sollte es jedoch einen Fehler unsererseits geben, senden wir dir natürlich ein Ersatzprodukt mit deiner Personalisierung zu.

✔Alle anderen Artikel können innerhalb von 14 Tagen zurückgegeben werden – auch reduzierte Ware!

Und so funktioniert's: 

1. Retourenbeilage anfordern

  • Kontaktiere unseren Kundenservice per Mail unter care@visualstatements.net.

  • Du bekommst von uns eine Retourenbeilage per E-Mail oder du kannst sie hier herunterladen und ausdrucken.

  • Bitte fülle die Retourenbeilage vollständig aus, damit wir deine Bestellung schnell zuordnen können.

2. Artikel verpacken & zurücksenden 

  • Lege den Artikel in die Originalverpackung.
  • Füge die ausgefüllte Retourenbeilage hinzu. 
  • Verpacke alles sicher und frankiere das Paket ausreichend
  • Gib das Paket ein einem Paketshop deiner Wahl ab. 
  • Wichtig: Bewahre die Versandquittung gut auf, da darauf die Sendungsnummer deiner Retoure steht. Falls dein Paket verloren geht, benötigen wir sie als Nachweis.

3. Erstattung erhalten 

Nach Prüfung der Retoure erstatten wir dir den Betrag auf das ursprünglich genutzte Zahlungsmittel. Je nach Eingang der Retoure kann die Rückerstattung bis zu 14 Tage dauern. Falls du mit einem Gutscheincode bezahlt hast, wird dieser wieder aktiviert.

Noch Fragen?

In unseren FAQs findest du viele hilfreiche Antworten auf gängige Fragen. Falls du weiterhin Hilfe benötigst oder Fragen hast, erreichst du uns jederzeit über unser Kontaktformular oder care@visualstatements.net. Weitere Informationen zum Rückgaberecht findest du in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Widerrufsbestimmungen.