Du kannst den aktuellen Status deiner Bestellung ganz einfach in deinem Kundenkonto nachverfolgen. Dafür musst du dich nur mit deiner E-Mail-Adresse und deinem Passwort einloggen. Unter „Bestellungen“ findest du eine Übersicht deiner bisherigen Bestellungen und kannst den aktuellen Stand deiner Bestellung jederzeit einsehen.

🔍 Hinweis für Gastbesteller:

Wenn du ohne Kundenkonto bestellt hast, ist eine Statusverfolgung leider nicht möglich.

Wir wissen, dass sich Pläne manchmal ändern – allerdings beginnt die Bearbeitung deiner Bestellung bereits wenige Stunden nach Eingang, sodass wir sie leider nicht mehr stoppen können.

💡 Unser Tipp: Bitte überprüfe vor dem Abschließen deiner Bestellung noch einmal alle Angaben, um sicherzustellen, dass alles genau so ist, wie du es dir wünschst. Besonders bei personalisierten Produkten 🖋️ ist eine nachträgliche Änderung oder Stornierung leider nicht möglich.

Falls du keine Bestellbestätigung in deinem E-Mail-Postfach findest, kann das verschiedene Gründe haben:

🔹 Sie ist möglicherweise im Spam-Ordner gelandet.

🔹 Dein Postfach ist voll und kann keine neuen E-Mails empfangen.

🔹 Es könnte ein kleiner Tippfehler in deiner E-Mail-Adresse passiert sein.

🔹 In seltenen Fällen liegt ein technischer Fehler vor.

💡 Bevor du eine neue Bestellung aufgibst, schreib uns bitte eine kurze Nachricht an care@visualstatements.net oder kontakt@lieblingsmensch.shop. So können wir gemeinsam nachschauen und doppelte Bestellungen vermeiden. 😊

Wir möchten, dass du deine Bestellung so schnell wie möglich erhältst! 🚀 Deshalb haben wir unsere Prozesse so optimiert, dass wir direkt nach Bestelleingang mit der Bearbeitung beginnen.

Bitte habe Verständnis, dass wir aus diesem Grund nachträgliche Änderungen leider nicht mehr vornehmen können.

Deutschland & Österreich: Deine Bestellung erreicht dich in der Regel innerhalb von 2–5 Werktagen. 🚚✨

Schweiz: Die Lieferzeit beträgt 6–9 Werktage. 🇨🇭

📢 Wichtige Hinweise:

Während Zeiten mit hohem Bestellaufkommen, wie der BLACK WEEK oder der Vorweihnachtszeit, kann es zu Verzögerungen kommen – sowohl bei uns im Lager als auch beim Versanddienstleister DHL. Wir geben unser Bestes, deine Bestellung schnellstmöglich zu verpacken und zu versenden. Dennoch kann es in Ausnahmefällen vorkommen, dass dein Paket erst nach 5 oder 6 Tagen ankommt.

Bitte beachten:

An Samstagen findet keine Produktion und kein Versand statt – dieser Tag zählt nicht als Werktag.

Danke für dein Verständnis! 🫶😊

📌 Vorschau – So wird dein Produkt gedruckt

Dein Produkt wird genau so gedruckt, wie es dir in der Vorschau angezeigt wird. Bitte überprüfe deshalb sorgfältig, ob alles so aussieht, wie du es dir wünschst.

❗ Falls deine Personalisierung nicht vollständig dargestellt wird oder die Vorschau nicht perfekt aussieht, kontaktiere uns vor deiner Bestellung unter care@visualstatements.net – wir helfen dir gerne weiter! 😊

Fotoqualität – Achte auf eine hohe Auflösung

Verwende möglichst Originalfotos von deinem Gerät für die beste Druckqualität.

Bilder aus WhatsApp oder Screenshots sind oft komprimiert und können unscharf wirken.

Um Qualitätsverluste zu vermeiden, empfehlen wir den Versand deiner Bilder per E-Mail, USB-Stick oder Cloud.

Hinweis: Für Fotos mit zu niedriger Auflösung übernehmen wir keine Verantwortung.

Platzierung des Fotos – Perfekte Ausrichtung sicherstellen

Nach dem Hochladen wird dein Foto automatisch optimal ausgerichtet. Falls du es verschiebst, verkleinerst oder vergrößerst, achte darauf, dass:

✅ Es weiterhin mittig und passend platziert ist.

✅ Der vorgesehene Bildbereich vollständig ausgefüllt wird.

Emojis & Sonderzeichen – Bitte nicht verwenden ❌

Verzichte auf Emojis und besondere Schriftarten, da sie beim Druck Probleme verursachen können. Bitte nutze nur normale Buchstaben, Zahlen und gängige Zeichen wie Bindestriche oder Punkte.

Wir bieten dir die Möglichkeit, deine Bestellung per Kreditkarte, Apple Pay & Google Pay oder per PayPal zu tätigen. Wähle deine gewünschte Zahlungsmethode einfach beim Bestellabschluss. Ein Kauf auf Rechnung ist bei uns leider ausgeschlossen.

Sobald sich deine Bestellung auf den Weg gemacht hat, erhältst du von uns eine Versandbestätigung per E-Mail, in der du auch die Sendungsverfolgungsnummer findest. Mit dieser Nummer kannst bei der DHL ganz einfach dein Paket verfolgen.

Ja. Bestellungen im Lieblingskollegen Shop kannst du auch an eine Packstation liefern lassen. Bitte achte darauf, dass du die Angaben zur Lieferung an eine Packstation richtig in die dazu vorgesehenen Felder einträgst.

Ein Paket macht auf dem Weg zu dir manchmal eine Menge mit und legt große Strecken zurück. Falls dein Paket oder vielmehr der Inhalt des Pakets beschädigt bei dir ankommt, kontaktiere bitte unseren Kundenservice unter care@visualstatements.net oder kontakt@lieblingsmensch.shop. Schildere den Sachverhalt und schicke Fotos des beschädigten Produkts, um gemeinsam eine Lösung zu finden.

Ja. Die Versandkosten werden von dir getragen. Deutschlandweit betragen die Versandkosten 4,90€, ab einem Bestellwert von 35€ entfallen die Versandkosten. Weitere Infos zu den Versandkosten in andere Länder findest du unter Bezahlung und Versand

Im Normalfall erhältst du deine Bestellung innerhalb von 3 bis 6 Werktagen. Dies gilt für Bestellungen aus Deutschland und Österreich. Bei Bestellungen aus der Schweiz musst du mit längeren Versandzeiten rechnen (6 bis 9 Werktage). Bitte beachte: Samstags findet bei uns keine Produktion statt, dieser Tag gilt nicht als Werktag

Tag 1: Deine Bestellung geht ein

Sobald du deine Bestellung abgeschlossen hast, erhalten wir sie und beginnen sofort mit der Bearbeitung.

Tag 2–4: Produktion deiner Bestellung

Wir fertigen jedes Produkt individuell nach Bestelleingang an – mit oder ohne Personalisierung. Die Produktionsdauer kann je nach Auftragslage variieren. Besonders in stark frequentierten Zeiten, wie an Feiertagen oder während des Weihnachtsgeschäfts, kann die Produktion bis zu drei Tage dauern.

👉 Hinweis: Samstags findet keine Produktion statt.

Tag 5–6: Versand deiner Bestellung

Sobald dein Produkt fertiggestellt und sicher verpackt ist, übergeben wir es an unseren Versandpartner. In den meisten Fällen erreicht dich deine Bestellung innerhalb von 5 Werktagen. Bitte beachte, dass es in Einzelfällen, je nach Bestellzeitpunkt und Versandaufkommen, zu Verzögerungen kommen kann.

Wir tun unser Bestes, um deine Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden! 🚀✨

Nicht-personalisierte Produkte kannst du problemlos innerhalb von 14 Tagen ohne Angaben von Gründen an uns zurücksenden. Kontaktiere im Falle eine Retoure bitte unseren Kundenservice unter care@visualstatements.net oder kontakt@lieblingskollegen.shop. Unser Kundenservice wird dir eine Retourenbeilage per Mail schicken. Diese Retourenbeilage bitten wir dich auszudrucken und in das Paket zu legen. Frankiere das Paket nun ausreichend und bringe es zu einem Paketshop oder zu einer Filiale deiner Wahl und sende es an uns zurück. Sobald es im Lager angekommen ist, wird dir das Geld entsprechend deiner Zahlungsart erstattet.

Ja. Wir übernehmen die Kosten für deine Rücksendung nicht. Diese müssen vollständig von dir getragen werden.

Direkt umtauschen kannst du einen Artikel deiner Bestellung leider nicht. Du kannst aber den Artikel, den du umtauschen möchtest, direkt wieder zurücksenden und eine neue Bestellung aufgeben. So können wir sicherstellen, dass deine neue Bestellung schnellstmöglich bei dir ankommt.