Retouren

Alle Artikel, die du bei uns gekauft hast, können innerhalb von 14 Tagen zurückgegeben werden – selbst reduzierte Ware.
Damit wir deine Retoure bearbeiten können, fülle bitte die Retourenbeilage aus und lege diesem deinem Paket bei. Bitte frankiere die Rücksendung ausreichend. 

Und so funktioniert's: 

1. Schritt: Retourenbeilage ausfüllen und ausdrucken

1. Die Retourenbeilage findest du hier.
2. Fülle das Formular vollständig aus, damit wir die Rücksendung deiner Bestellung zuordnen können. 

2. Schritt: Artikel zurücksenden 

1. Lege den Artikel in die Originalverpackung.
2. Lege den Artikel inklusive Retourenschein in ein Paket.
3. Frankiere das Paket ausreichend. 
4. Bringe das Paket zu einem Paketshop / einer Filiale deiner Wahl.
5. Bewahre die Quittung auf, bis deine Retoure erstattet wurde. Auf dieser Quittung ist die Sendungsnummer deiner Retoure zu finden. Diese benötigen wir in Ausnahmefällen, z.B. falls dein Paket auf dem Weg zurück ins Lager verloren geht. 

Der Rechnungsbetrag wird dir nach Prüfung der Rücksendung auf das Zahlungsmittel erstattet, das du bei deiner Bestellung verwendet hast. Dies kann je nach Eingangsdatum der Retoure bis zu 14 Tage dauern. Wenn du mit einem Gutschein Code bezahlt hast, wird der Code wieder gültig.

Solltest du Hilfe bei der Rücksendung deiner Artikel benötigen, wende dich einfach an unseren Kundenservice via E-Mail unter care@visualstatements.net oder jederzeit telefonisch unter  +49 (0) 761 7699 2116. Weitere Informationen zum Rückgaberecht findest du in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.